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Melhoria do serviço de atendimento ao cliente

29.12.2014 / 11:18

Prezados Clientes e Afiliados!

A fim de melhorar a qualidade e velocidade do serviço de atendimento aos traders da empresa foi realizada uma pesquisa sobre os diferentes canais de comunicação entre os especialistas da empresa e seus clientes. Foi levada em conta o tempo de resposta média, e a integralidade das informações dadas em chat ao vivo e via telefone, bem como através do sistema de tickets e várias formas de comunicação utilizadas pelo Serviço de Suporte com os clientes.

 

De acordo com a pesquisa, foi decidido continuar o trabalho dos métodos existem que tem mostrado o mais alto nível de sua eficiência e confiabilidade, que incluiu:

Estes métodos de comunicação na empresa permitem que cada cliente obtenha a resposta mais rápida e completa às suas perguntas.

Por favor, informamos que o Skype roboforex.com deixa de ser utilizado para atendimento ao cliente. Recomendamos removê-lo de sua lista de contato e use as demais maneiras apresentadas para se comunicar com especialistas da empresa.

Atenciosamente,
RoboForex

RoboForex é um grupo financeiro internacional. RoboTrade Ltd, uma corretora internacional regulada com a licença "Trading in financial and commodity-based derivative instruments and other securities", é registrada na International Financial Services Commission Belize. RoboForex (CY) Ltd, corretora STP Europeia regulamentada pela Cyprus Securities and Exchange Commission (CySEC), é membro oficial do Fundo de Compensação de Investidores Chipre (ICF).